Frequently Asked Questions

จะรู้ได้อย่างไรว่าปลาที่ท่านประมูลชนะหรือไม่
ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อท่านภายหลังจากจบการประมูล เพื่อยืนยันว่าท่านชนะการประมูล และเจ้าหน้าที่เราจะติดต่อท่านเกี่ยวกับการจ่ายเงินและการขนส่งปลาตามที่ท่านต้องการ และทางเราจะมีอีเมล์แจ้งเตือนท่านว่าท่านได้ชนะการประมูลปลา
ข้อกำหนดในการคืนปลา
ทางเราไม่มีนโยบายในการรับปลาคืนในทุกกรณี หลังจากที่ปลาได้ออกจากทางฟาร์มเราไปแล้ว เพราะฉะนั้นปลาทุกตัวที่ออกจากทางเราไปแล้วจะไม่มีการรับคืนใดๆทั้งสิ้น หากในกรณีที่มีปัญหาใดเกิดขึ้นหรือปัญหาระหว่าการขนส่ง ลูกค้าจะต้องติดต่อทางเราเป็นกรณีๆไป (หากหลังจากการตรวจสอบแล้วว่าปัญหาเกิดขึ้นจากทางฟาร์ม เราจะยินดีคืนเป็นเครดิตเท่ากับราคาปลาที่ท่านชนะการประมูล จะไม่มีการคืนเป็นเงินสดใดๆทั้งสิ้น และเครติดต้องนำมาใช้ซื้อปลากับทางเราภายในระยะเวลา 6 เดือน)
ทางเรามีอุปกรณ์อื่นๆหรือไม่
ทางฟาร์มเรามีสินค้าที่เกี่ยวกับปลาคาร์ฟหลายอย่าง อย่างเช่น อาหาร อุปกรณ์ต่างๆ ปั๊มลม ปั๊มน้ำ ระบบกรองอัตโนมัติจาก เยอรมัน และ อังกฤษ  (Profidrum/Evolution Aqua)  และอื่นๆ กรุณาติดต่อสอบถามทางเจ้าหน้าที่ของเรา หรือ www.koimart.shop
ระยะเวลาในการชำระเงิน
ผู้ชนะการประมูลต้องชำระค่าปลาภายในเวลา 3 วัน ถ้าทางเราไม่ได้รับการโอนเงิน  ภายในเวลา 3 วัน จะถือว่าท่าน สละสิทธิ์และท่านจะถูกฺBlack list ห้ามประมูลปลากันเว็ปของเราต่อไป หากท่านไม่สะดวกชำระภายใน 3 วัน ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่และแจ้งกับเจ้าหน้าที่ให้ทราบ เพื่อมิให้บัญชีท่านถูกระงับ
วิธีการชำระเงิน
หลังจากที่ท่านประมูลปลาได้ โอนชำระภายใน 3 วัน หลังจากจบการประมูล
กรุณาโอนเงินไปยังบัญชีที่เราได้แจ้งไว้ แล้วแจ้งทางเราให้รับทราบทางเมลหรือไลน์ @koimartfarm  กรุณาเก็บหลักฐานการโอนเงิน ส่งให้เจ้าหน้าที่ของเรา เพื่อตรวจสอบและยืนยันการโอนเงินของท่าน
ท่านสามารถโอนเงินค่าปลาและค่าขนส่งได้ที่ ธนาคาร กสิกรไทย บัญชี บจก. โค่ย มาร์ท ฟาร์ม เลขบัญชี 046-8-29940-2
วิธีการขนส่งปลาและราคาค่าส่ง
การส่งปลา เราสามารถส่งปลาทางรถตู้ รถบขส. ทางเครื่องบิน หรือจัดส่งให้ในกรุงเทพและปริมณฑล ลูกค้าสามารถบอกความต้องการของท่านกับเจ้าหน้าที่ได้ว่าท่านต้องการให้ส่งแบบใด ค่าขนส่งจะไม่เท่ากันขึ้นอยู่กับวิธีขนส่งที่ท่านต้องการ ถ้าส่งทางเครื่องบินจะต้องเช็คว่าจังหวัดที่ท่านอยู่มีสายการบินที่สามารถส่งปลาไปลงหรือไหม หากส่งทางเครื่องบินจะต้องมีค่ากล่องโฟม เพิ่มเติมเพราะทางสายการบินมีกฎว่าต้องให้ใส่กล่องโฟมเท่านั้นในการส่งทางเครื่องบิน ทั้งนี้ราคาค่าส่งสามารถตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ได้ทั้งก่อนและหลังจากการประมูล หรือท่านสามารถนัดเวลามารับปลาที่หน้าฟาร์มได้ด้วยตนเองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ท่านควรแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนมารับปลาอย่างน้อย 3 วัน เพื่อให้ทางเราได้งดการให้อาหารปลาก่อนการขนส่ง
ค่าส่งรถทัวร์ รถตู้ กรุงเทพ 300 บาท ปริมณฑลหากเป็นรถทางฟาร์มจัดส่ง 500 บาท  เครื่องบิน 500 บาท  (กรณีเครื่องบินหรือรถทัวร์ ***ปลาไซต์เกิน45+ จะมีค่ากล่องอีก 500 บาท)
วิธีการประมูลปลา
หลักการเคาะราคาการประมูลปลา

หากราคาปลาต่ำกว่า 10,000 บาท ขั้นต่ำของการเคาะราคาคือ 100 บาท
หากราคาปลาอยู่ระหว่าง 10,000-100,000 บาท  ขั้นต่ำของการเคาะราคาคือ 1,000 บาท 
หากราคาปลามากกว่า 100,000 บาท ขั้นต่ำของการเคาะราคาคือ 10,000 บาท

 
ระบบประมูลแบบอัตโนมัติและข้อดีสำหรับการใส่ราคาสูงสุดที่ท่านต้องการในการประมูล
ระบบประมูลปลาแบบอัตโนมัติของเรา ท่านสามารถใส่ราคาสูงสุดที่ท่านต้องการได้ในช่องประมูลปลาตัวนั้นๆ หากมีผู้ร่วมประมูลท่านอื่นมาใส่ราคาเพิ่ม ระบบจะทำการประมูลขึ้นทีละขั้นแบบอัตโนมัติให้ท่านเองจนกว่าจะถึงราคาสูงสุดที่ท่านกำหนด  หากแต่ว่าถ้ามีผู้ร่วมประมูลท่านอื่นใส่ราคาสูงกว่าราคาสูงสุดของท่าน การประมูลของท่านก็จะถือว่าตกไป ข้อดีคือกำหนดราคาสูงสุดที่ท่านต้องการได้ ไม่ต้องเสียเวลามานั่งเฝ้า ขจัดปัญหา ต้องมาคอยดูตอนใกล้ๆจะปิดประมูล หรือเน็ตหลุด เน็ตล่มในตอนใกล้จะปิดประมูล (ตัวอย่าง ราคาปลาปัจจุบันอยู่ที่ 100 บาท ท่านสามารถใส่ราคาสูงสุดในระบบอัตโนมัติไว้ที่ 1,000 บาท หากมีผู้ร่วมประมูลท่านอื่นมาใส่ราคาที่ 200 บาท ระบบจะทำการประมูลอัตโนมัติให้ท่านอยู่ที่ราคา 300 บาท ระบบจะทำการประมูลให้ท่านจนถึงราคาสูงสุดที่ท่านกำหนดไว้โดยที่ท่านไม่ต้องเฝ้า หากราคาเกินราคาสูงสุดที่ท่านตั้งไว้ ระบบจะมีการแจ้งเตือนไปยังบัญชีของท่าน)
ทำไมต้องประมูลปลากับเรา
เพราะทาง Koi Mart เรามีปลาให้ท่านทุกรูปแบบ ทุกสายพันธุ์ ทุกราคา ให้ท่านได้มาร่วมประมูลกับเรา เราเป็นฟาร์มที่นำเข้าปลาที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ทาง Koi Mart มีประสบการณ์ เกี่ยวกับด้ามปลาคาร์ฟมากกว่า 20 ปี และเป็นฟาร์มนำเข้าปลาอันดับแนวหน้าของเมืองไทย
สามารถยกเลิกการประมูลหรือไม่
ในกรณีที่ท่านลงราคาร่วมประมูลไปแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ มิฉะนั้นก่อนจะทำการประมูลท่านควรจะศึกษาข้อมูลและตัดสินใจให้ดีก่อนที่ท่านจะทำการประมูลปลาตัวนั้นๆ 
หากท่านมีข้อสงสัยนอกจากรายละเอียดที่ลงไว้
ท่านสามารถโทรติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ของเราหากที่มีข้องสงสัยนอกเหนือจากรายละเอียดที่ลงไว้ทางเบอร์ 02-9649595 หรือ ทาง Line: @koimartfarm
ทางฟาร์ของสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับตัวปลาที่ลงประมูล
ทางฟาร์มขอสงวนสิทธิ์ ในการยกเลิกเปลี่ยนแปลงแก้ไขปลาที่ลงประมูลและข้อมูลของปลา ที่ลงประมูล หรือ ยกเลิก การประมูล ปลาตัวใดๆ ก่อนที่จะสิ้นสุดการประมูล โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 
ปัญหาบัญชีถูกระงับ
บัญชีของท่านอาจถูกระงับได้ในหลายกรณี เช่น ประมูลแล้วไม่ได้ชำระเงินค่าปลาตามเงื่อนไขที่ทางเราได้กำหนดไว้ หรือชำระล่าช้าโดยไม่แจ้งให้ทราบ ข้อมูลที่ให้มาผิดพลาดไม่ตรงกับความเป็นจริง ทั้งนี้บัญชีของท่านจะกลับมาใช้ได้ปกติหลังจากท่านได้โทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ 02-9649595 ของเราเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆที่เกิดขึ้น
หลังจากลงทะเบียนแล้วบัญชีจะใช้ได้เลยหรือไม่
หลังจากลงทะเบียนแล้วบัญชีของท่านยังจะใช่ไม่ได้ จนกว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะยืนยันข้อมูลกับท่านเจ้าของบัญชีก่อน
เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีและข้อมูลต่างๆก่อน และป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ หลังจากได้มีการยืนยันข้อมูลของท่าน จากนั้นบัญชีของท่านจะสามารถใช้งานได้ทันที
การประกันปลาหลังจากการจบประมูล
หลังจากการประมูลปลา ทางเราจะรับประกันปลาของท่านเป็นเวลา 1 อาทิตย์หรือ 7 วัน หลังจากวันประมูล รับประกันในที่นี้ คือ ป่วย ตาย หรือสภาพปลาเปลี่ยนไปอย่างเป็นนัยสำคัญ หากหลังจาก 7 วัน ไปแล้วท่านไม่ได้นัดส่งปลาหรือมารับปลา เราจะไม่ทำการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นกับปลาของท่าน
เพศปลาและการประกันเพศปลา
ถ้าเราไม่ได้ระบุเพศปลาไว้ เราจะไม่มีการประกันเพศปลาใดๆทั้งสิ้น นอกจากจะได้มีการระบุไว้ในรายละเอียดของการประมูลปลาตัวนั้นๆ ในกรณีที่ระบุว่าปลาเป็นเพศเมียแล้วเกิดเป็นเพศผู้ ขณะที่ปลายังไม่ได้ออกจากฟาร์ม เราจะเครดิตคืนลูกค้า 100% เพื่อใช้ในการประมูลปลาครั้งต่อไป หากปลาได้นำกลับไปแล้วเราจะคืนเครดิตให้ 50% ของราคาที่จบ เพื่อใช้ในการประมูลปลาครั้งต่อไป และลูกค้าไม่ต้องคืนปลาตัวดังกล่าวกับทางเรา แต่ในกรณีที่ระบุว่าตัวผู้แล้วกลับกลายเป็นตัวเมียทางท่านลูกค้าได้ประโยชน์ เราจะไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
การฝากปลา และ ค่าบริการ %E